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客戶服務

  客戶服務是指一種以客戶為導向的價值觀,任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。提高客戶服務的意識、掌握客戶服務的基本理念和服務技巧、方法;提高企業的整體客戶服務的管理水平;學會如何做好客戶服務、建立企業的形象和品牌形象,提高企業核心競爭力都是企業發展亟待解決的問題。

《卓越服務》
《公關技巧》
《優質服務》
《全員服務體系》
《服務系統建立》
《處理顧客投訴》
《客戶關系管理》
《服務意識與服務理念》
《大客戶的開發與管理》
《客戶服務的規范與藝術》
《全面客戶滿意服務培訓》
《服務人員必備的專業特質》

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